DETERMINING THE DIFFERENCES OF IMPULSE BUYING BEHAVIOUR OF CUSTOMER GROUPS FORMED BY STORE ATMOSPHERE PERCEPTIONS

Abstract

Objectives:'nbsp;The aim of this study is to group the customersaccording to store atmosphere perceptions and to examine the differences inimpulse buying behavior of these customers groups. Finding out the differencesin socio-demographic characteristics of these groups are also aimed.Methods:'nbsp;Data was collected by questionnaire from 908 customersin İzmir. The sampling method is quota sampling. Cluster analysis was used togroup the customers according to their store atmosphere perceptions. Differencesin impulse buying behavior and socio-demographic characteristics of customers wereexamined by using ANOVA and chi-square test. Results: According to theresults, customers are formed by three groups namely high, middle and lowaccording to their store atmosphere perceptions. Impulse buying behavior andeducation levels of these groups differentiate from each other. 

Amaç: Bu çalışmanın amacı tüketicileri mağaza atmosferi algılarınagöre gruplandırmak ve mağaza atmosferi algıları itibariyle oluşan tüketicigruplarının anlık satın alma davranışlarındaki farklılıkları incelemektir. Mağazaatmosferi algılarına göre oluşan tüketici gruplarının sosyo-demografiközellikleri itibariyle farklılıklarının belirlenmesi de amaçlanmaktadır.Yöntem: Araştırmanın verileri 908 tüketiciden anket yöntemi iletoplanmıştır. Örnekleme yöntemi kota örneklemesidir. Mağaza atmosferialgılarına göre tüketicilerin gruplandırılması amacıyla kümeleme analizi kullanılmıştır.Tüketici gruplarının anlık satın alma davranışlarındaki ve sosyo-demografiközelliklerindeki farklılıklar ANOVA ve ki-kare testi ile incelenmiştir.  Bulgular: Analiz sonuçlarına göre mağaza atmosferi algıları itibariylemağaza atmosferi algıları yüksek, orta ve düşük olmak üzere üç tüketici grubusaptanmıştır. Mağaza atmosferi algıları itibariyle oluşan grupların anlık satınalma davranışları ve eğitim düzeyleri farklılık göstermektedir.