Konu "Servqual Quality of Service scale" için Kırklareli Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi listeleme
Toplam kayıt 1, listelenen: 1-1
-
Kargo Firmalarının Hizmet Kalitesinin Müşteri Memnuniyeti Üzerine Etkisinin Servqual Ölçeği İle İncelenmesi
(Kırklareli Üniversitesi, 2020)Bu çalışmada, kargo firmalarının hizmet kalitesinin müşteri memnuniyeti üzerindekietkisini incelemek amaçlanmıştır. Buamaç doğrultusunda İstanbul İlinde ikamet eden 384 kişiden anket aracılığı ileveriler toplanmıştır. ...