KAMU ÇALIŞANLARININ İNTERNET BANKACILIĞI KULLANMA DURUMLARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Abstract

Teknolojinin hızlagelişmesi, yaşamın her alanını etkilediği kadar bankacılık sektörünü deetkilemiştir. Bankacılık sektöründeki hizmetler çeşitlenmiş ve yeni bir boyutkazanmıştır. Bu boyutlardan biri de internet bankacılığıdır. İnternetbankacılığı elektronik paranın kullanıldığı bir alandır. İnternet bankacılığıhizmeti veren bankaların maliyetleri azalmış, bankacılık hizmet alanlarıgenişlemiştir. Ayrıca internet bankacılığı, müşterilere zaman ve mekandanbağımsız işlem yapma olanağı sağlamıştır. İnternet bankacılığının sağladığıavantajların yanı sıra birtakım dezavantajlarda bulunmaktadır. Bunlardan enönemlisi güvenlik sorunudur. Kötü niyetli kullanıcılar, müşterilerinşifrelerini, kullanıcı adlarını ve hesaplarını ele geçirerek müşterihesaplarını kontrol etmektedir. Fakat bankalar bu olumsuz duruma karşı güvenlikönlemlerini arttırmaktadır. Bu çalışmanın amacı; kamu çalışanlarının internetbankacılığı kullanma durumlarını saptamak, internet bankacılığı kullanımdurumları ile sosyo-demografik değişkenler arasında anlamlı bir farklılık olupolmadığını saptamaktır. Çalışmanın örneklemini, kolayda örnekleme yöntemikullanılarak seçilen Kırklareli ili Lüleburgaz ilçesinde görev yapan kamuçalışanları oluşturmaktadır. Bir anket formuyla elde edilen veriler,istatistiki yöntemlerle analiz edilerek, tablolarla yorumlanmıştır. Araştırmasonucunda kamu çalışanlarının; internet bankacılığı kullanım durumları ilesosyo-demografik değişkenler arasında anlamlıfarklılıklar olduğu tespit edilmiştir.

The rapid development of technology affect all areas of life and hasalso an impact on the banking sector. The services of the banking sector havebeen diversified and gained a new dimension. One of these dimensions is theInternet Banking. Internet Banking is an area where the electronic money isused. Internet Banking services has reduced the costs of the issuing bank andthe banking service area has expanded. Moreover the Internet Banking hasprovided opportunities for the customers to take action regardless of time andspace. It can be seen that the services provided by the Internet Banking has aswell as some advantages and also disadvantages. The most important of these isthe security problem. Malicious users capture the passwords, user names andaccounts of the customers and control the customer accounts. But the banksincrease security measures against this negative situation. The goal of thisstudy is; to determine the internet banking usage status of the publicemployees and to determine if there is a significant discrepancy between theinternet banking usage status and the socio-demographic factors. The public employeeswho are working in Lüleburgaz country of the Kırklareli province are formingthe sample group of this study; whom are chosen by simple by simple randomsampling technique. The data obtained from the survey are analysed using thestatistical methods and further interpreted with the tables. The researchrevealed thatteher is a significant discrepancy between the internet bankingusage status of the public employees and the socio-demographic factors.